FAQ (Frequently Asked Questions) - Travelbook Umrah Haji

A. Tentang Travelbook Umrah Haji

1. Apa itu Travelbook Umrah Haji? Travelbook Umrah Haji adalah biro perjalanan wisata (BPW) resmi yang terdaftar dan memiliki izin dari Kementerian Agama RI (Kemenag) dengan nomor 202/2020 , khusus melayani penyelenggaraan ibadah Umrah dan Haji sesuai syariat dengan fasilitas dan pelayanan terbaik.
2. Mengapa memilih Travelbook Umrah Haji? Kami menawarkan paket yang kompetitif, pembimbing ibadah (Muthawwif/ah) yang berpengalaman dan bersertifikat, akomodasi dekat dengan Masjidil Haram/Nabawi, transparansi biaya, serta pendampingan mulai dari persiapan di tanah air hingga kembali lagi. Kami berkomitmen pada kenyamanan dan kekhusyuan ibadah Anda.
3. Bagaimana cara menghubungi Travelbook Umrah Haji? Anda dapat menghubungi kami melalui:
   • Telepon/WhatsApp: 081215261503
   • Email: [email protected]
   • Website: www.travelbook.co.id
   • Media Sosial: travelbook.co.id

B. Pendaftaran & Pembayaran

1. Bagaimana cara mendaftar paket Umrah/Haji? Anda bisa mendaftar melalui website kami, menghubungi tim marketing kami via telepon/WA, atau datang langsung ke kantor kami. Anda perlu mengisi formulir pendaftaran dan melengkapi dokumen yang diperlukan.
2. Dokumen apa saja yang dibutuhkan? Umumnya: Paspor asli (masa berlaku min. 7-8 bulan sebelum berangkat), KTP, Kartu Keluarga, Buku Nikah (bagi suami istri), Akta Lahir (bagi anak), Pas Foto terbaru, Kartu Vaksin Meningitis, dan dokumen lain sesuai persyaratan Kemenag/Kedutaan Saudi Arabia. Detail akan diinfokan saat pendaftaran.
3. Bagaimana sistem pembayarannya? Biasanya diperlukan uang muka (DP) saat pendaftaran, dan pelunasan dilakukan sesuai jadwal yang ditentukan (misal: 45 hari sebelum keberangkatan). Kami menerima pembayaran via transfer bank ke rekening resmi perusahaan.
4. Apakah harga paket bisa berubah? Harga paket dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti perubahan kurs mata uang, harga tiket pesawat, biaya visa, atau regulasi baru dari pemerintah Saudi Arabia/Indonesia, sebelum adanya pembayaran DP atau pelunasan (sesuai ketentuan di T&C).
5. Apa saja yang termasuk dalam biaya paket? Biasanya termasuk: Tiket pesawat PP kelas ekonomi, Akomodasi hotel sesuai paket, Makan 3x sehari (menu Indonesia), Transportasi bus AC selama di Saudi, Visa Umrah/Haji, Muthawwif/ah, Manasik Umrah/Haji, Air Zamzam (sesuai ketentuan maskapai/regulasi). Detail lengkap tercantum pada rincian paket.
6. Apa saja yang TIDAK termasuk dalam biaya paket? Biasanya tidak termasuk: Pembuatan/perpanjangan paspor, Vaksin Meningitis/COVID-19, Kelebihan bagasi, Pengeluaran pribadi (laundry, telepon, oleh-oleh), Tips (jika tidak dinyatakan termasuk), Tour/acara di luar program, Biaya mahram (jika diperlukan).

C. Persiapan Keberangkatan

1. Bagaimana proses pengurusan visa? Travelbook Umrah Haji akan membantu proses pengajuan visa sesuai data dan dokumen yang Anda berikan. Namun, keputusan akhir persetujuan visa sepenuhnya ada pada Kedutaan Besar Arab Saudi.
2. Apakah perlu vaksinasi? Ya, vaksinasi Meningitis adalah wajib. Vaksinasi lain seperti Influenza atau COVID-19 sangat dianjurkan dan mungkin diwajibkan tergantung regulasi terbaru. Pastikan Anda memiliki kartu vaksinasi yang valid.
3. Apakah ada manasik (pembekalan)? Ya, kami akan menyelenggarakan manasik Umrah/Haji untuk memberikan pembekalan mengenai tata cara ibadah, kondisi di Saudi Arabia, dan persiapan teknis lainnya. Jadwal akan diinformasikan mendekati tanggal keberangkatan.
4. Apa saja perlengkapan yang perlu dibawa? Pakaian ihram (bagi pria), pakaian muslim/muslimah yang sopan, obat-obatan pribadi, perlengkapan mandi, pelembab kulit, kacamata hitam, masker, dan barang pribadi lainnya secukupnya. Daftar lebih detail akan diberikan saat manasik.

D. Selama Perjalanan Ibadah

1. Bagaimana akomodasi selama di sana? Kami menyediakan akomodasi di hotel berbintang sesuai paket yang Anda pilih, dengan prioritas lokasi yang tidak terlalu jauh dari Masjidil Haram (Makkah) dan Masjid Nabawi (Madinah).
2. Bagaimana transportasi di Saudi Arabia? Kami menyediakan bus AC untuk transportasi antar kota (Jeddah-Madinah-Makkah-Jeddah) dan ziarah sesuai program.
3. Apakah makanan dijamin halal? Ya, kami menyediakan makanan 3 kali sehari dengan menu cita rasa Indonesia yang dijamin halal.
4. Siapa yang akan membimbing ibadah? Setiap rombongan akan didampingi oleh Muthawwif/ah (pembimbing ibadah) berbahasa Indonesia yang berpengalaman dan memahami tata cara ibadah sesuai sunnah.